KÖPVILLKOR

Köpvillkor för TPG AB

1. Om TPG AB

TPG AB är ett bolag registrerat med säte i Våxtorp Halland.

Bygatan 2

312 75 Våxtorp

För kontakt, vänligen använd följande e-postadress: support@tpgab.se. För effektiv hantering uppskattar vi att du inkluderar relevanta kontaktuppgifter.

2. Beställning

Vid genomförd beställning hos TPG AB skickas en orderbekräftelse till den av dig angivna e-postadressen. Bekräftelsen inkluderar information om beställda produkter, priser samt fakturerings- och leveransadress.

Om du upptäcker några felaktigheter i orderbekräftelsen ska du omgående kontakta oss via e-post på: support@tpgab.se.

3. Leverans

TPG AB

normala leveranstid är 1–3 arbetsdagar. Beställningar som görs under helger eller helgdagar expedieras tidigast nästkommande arbetsdag.

Vid hög orderingång förbehåller vi oss rätten att förlänga leveranstiden med ytterligare en arbetsdag.

Vid utebliven leverans eller om du inte har blivit informerad om förlängd leveranstid, uppmanas du att kontakta oss via e-post: support@tpgab.se.

Ej uthämtade paket: TPG AB förbehåller sig rätten att debitera kunden kostnader för hantering av ej uthämtade paket, inklusive returfrakt och expeditionskostnader. En avgift om 300kr tillkommer för ej uthämtade paket. Försändelsen ligger hos Postnord-ombudet i sju (7) dagar innan den returneras till oss. Observera att om du önskar utnyttja din ångerrätt, måste paketet först hämtas ut och därefter returneras enligt våra returvillkor.

4. Priser

Samtliga priser som anges på TPG AB webbplats är i svenska kronor (SEK) och inkluderar lagstadgad mervärdesskatt (moms) om 25 %. Vi förbehåller oss rätten att ändra priserna till följd av ändrade leverantörspriser, tryckfel eller andra omständigheter som kan påverka prisinformationen. TPG AB reserverar sig för rätten att justera felaktigt angivna priser.

Qliro är TPG AB betalleverantör och hanterar betaltransaktioner i kassan. När du väljer Swish ser du därför att betalmottagaren är Q*TPG AB vilket betyder att det är Qliro som är mottagare av pengarna för köpet och hanterar betalningen åt TPG AB

5. Ångerrätt

Enligt lag har du som kund rätt att frånträda ditt köp inom 14 dagar från det att du mottagit varan.

5.1 Villkor för utnyttjande av ångerrätten:

• Du måste meddela TPG AB om ditt beslut att frånträda köpet genom att skicka ett e-postmeddelande till: support@tpgab.se.
• Meddelandet ska innehålla ditt namn, adress, e-postadress, ordernummer samt specificering av de varor som returen avser.
• Returnering av varorna ska ske utan dröjsmål, dock senast inom 14 dagar från det datum då du meddelade ditt beslut att utöva ångerrätten.
• Du som kund bär ansvaret för returfrakten samt för varans skick vid retur. Varan bör skickas väl paketerad och i sitt originalskick.

TPG AB förbehåller sig rätten att debitera en avgift för returfrakten, vilken uppgår till 300 kr. Vid återbetalning förbehåller vi oss rätten att reducera beloppet i proportion till varans värdeminskning, om varan har använts eller skadats.

5.2 Begränsningar av ångerrätten:

Ångerrätten gäller inte för:

• Varor som av hälso- eller hygienskäl har förseglats och där förseglingen brutits av dig.
• Förseglade ljud- eller bildupptagningar där förseglingen har brutits av dig.
• Specialtillverkade varor som har anpassats särskilt efter dina specifika önskemål.
• Tjänster som fullgjorts och där du uttryckligen samtyckt till att tjänsten påbörjas utan ångerrätt.
• Varor som snabbt kan försämras, såsom livsmedel.
• Lösnummer av tidningar eller tidskrifter.

För ytterligare information om den lagstadgade ångerrätten hänvisar vi till konsumentverkets hemsida.

6. Reklamation och klagomål

TPG AB åtar sig att undersöka alla produkter innan leverans. Skulle varan trots detta vara skadad eller felaktig vid leverans, åtar vi oss att kostnadsfritt åtgärda felet i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Du måste kontakta oss för godkännande innan en defekt vara returneras. Klagomål ska framställas omedelbart efter att felet upptäckts.

6.1 Procedur vid reklamation:

Reklamationer skickas till: support@tpgab.se. Vänligen inkludera ditt namn, din adress, e-postadress, ordernummer och en detaljerad beskrivning av felet. Om vi inte lyckas avhjälpa felet eller ersätta varan, återbetalar vi dig i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. TPG AB står för returfrakten vid godkända reklamationer. Vi förbehåller oss rätten att neka reklamation om varan visar sig vara felfri enligt gällande konsumentskyddslagstiftning. Vid reklamationer följer vi Allmänna Reklamationsnämndens riktlinjer, se www.arn.se.

7. Ansvarsbegränsning

TPG AB ansvarar inte för indirekta skador som kan uppstå på grund av en produkt.

Vi tar heller inget ansvar för förseningar eller fel som uppstår till följd av omständigheter utanför vår kontroll (Force Majeure), såsom arbetskonflikter, eldsvåda, krig, myndighetsbeslut eller utebliven leverans från leverantör.

Vidare frånsäger vi oss ansvar för eventuella ändringar på produkter eller produktegenskaper som har gjorts av leverantören eller andra faktorer utanför vår kontroll.

8. Produktinformation

Vi reserverar oss för eventuella tryckfel på webbplatsen och slutförsäljning av produkter. Vi kan inte garantera att bilderna exakt återger produkternas utseende då färgskillnader kan förekomma beroende på skärmupplösning och fotokvalitet. Vi strävar efter att presentera produkterna så korrekt som möjligt.

9. Information om cookies

TPG AB använder cookies på webbplatsen för att förbättra användarupplevelsen, samla in statistik om besökare och förstå hur webbplatsen används. Cookies är små textfiler som lagras på din enhet när du besöker webbplatser. Du har möjlighet att neka användning av cookies genom att ändra webbläsarens inställningar. Observera att vissa funktioner på webbplatsen kan påverkas om du väljer att inte tillåta cookies.

10. Personuppgifter

Genom att handla hos TPG AB samtycker du till att vi behandlar dina personuppgifter i enlighet med vår integritetspolicy. Dina uppgifter överförs aldrig till tredje part utan rättslig grund.

11. Ändringar av allmänna villkor

TPG AB förbehåller sig rätten att när som helst ändra dessa villkor. Ändringar publiceras online på webbplatsen och anses vara accepterade i samband med att du genomför en beställning eller besöker webbplatsen.

12. Tvist och lagval

Om en tvist uppstår och inte kan lösas i samförstånd med TPG AB

kundtjänst, har du som kund rätt att vända dig till Allmänna Reklamationsnämnden (ARN), se www.arn.se. För kunder bosatta i annat EU-land än Sverige kan klagomål lämnas via EU-kommissionens plattform för tvistlösning, se http://ec.europa.eu/consumers/odr.

Vid tvist tillämpar TPG AB beslut från ARN eller motsvarande tvistlösningsorgan.

Tvister rörande tolkningen eller tillämpningen av dessa villkor ska avgöras enligt svensk lag.